Aposte com Consciência,
Jogue com Responsabilidade
Na 23wz, diversão e segurança caminham juntas. Oferecemos ferramentas completas de jogo responsável para que você mantenha o controle da sua experiência — porque o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas.
Plataforma Exclusiva para Maiores de 18 Anos
A participação em jogos de apostas é estritamente proibida para menores de 18 anos, nos termos da Lei nº 14.790/2023. A 23wz adota verificação de identidade ativa (KYC) e pode solicitar documentação comprobatória de maioridade a qualquer momento. Contas de menores são encerradas imediatamente e os valores depositados são retidos e encaminhados às autoridades. Se você é menor de idade, por favor, feche esta página.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, encarando os jogos como uma atividade de entretenimento — e não como uma fonte de renda ou uma solução para problemas financeiros. Na 23wz, acreditamos que cada jogador merece ter acesso às ferramentas e informações necessárias para tomar decisões saudáveis.
Apostar de forma saudável significa estabelecer limites claros antes de começar — de quanto você vai gastar, por quanto tempo vai jogar e com que frequência. Significa também reconhecer quando parar, seja porque atingiu seu limite do dia ou porque percebeu que não está jogando de forma prazerosa.
A 23wz disponibiliza ferramentas práticas para que você mantenha o controle — e se em algum momento sentir que precisa de apoio, nossa equipe e os recursos externos listados nesta página estão à disposição, sem julgamentos.
Sinais de Jogo Saudável
- Você joga por diversão, não para recuperar perdas anteriores
- Você define um orçamento antes de jogar e o respeita
- As apostas não interferem no pagamento de contas essenciais
- Você consegue parar de jogar quando quer, sem dificuldade
- Família e amigos não se preocupam com seus hábitos de apostas
- O jogo não afeta seu humor, sono ou vida profissional
Você Tem o Controle
A 23wz coloca nas suas mãos um conjunto completo de ferramentas para que você jogue dentro dos seus limites. Todas estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta, de forma simples e sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Assim você garante que só apostará dentro do orçamento que planejou. O limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — por segurança.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, suas apostas são automaticamente bloqueadas até o início do próximo ciclo — sem precisar tomar essa decisão no calor do momento.
Limite de Sessão
Controle por quanto tempo você fica jogando em cada sessão. Quando o tempo definido se esgotar, você receberá um aviso e poderá optar por continuar ou encerrar. É uma forma simples de evitar sessões longas sem perceber o tempo passar.
Tempo de Pausa (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Você pode pausar sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período de time-out, não será possível realizar depósitos ou apostas. Ideal para quem quer dar um tempo sem chegar ao encerramento definitivo da conta.
Autoexclusão
A autoexclusão é a medida mais rigorosa disponível. Ao ativá-la, sua conta é bloqueada por um período mínimo de 6 meses, com possibilidade de extensão permanente. Durante a autoexclusão, você não receberá comunicações promocionais da 23wz.
Histórico e Realidade
Acesse a qualquer momento o histórico completo das suas apostas, depósitos, saques e tempo de sessão. Ver os números reais é uma das formas mais eficazes de manter o controle e tomar decisões conscientes sobre seus hábitos de jogo.
Como acessar: Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis nas configurações da sua conta na 23wz, na seção "Jogo Responsável". Se tiver dificuldade em encontrar qualquer uma delas, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] — nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nossa Responsabilidade com Você
Jogo responsável não é só uma política interna — é um compromisso ativo da 23wz com cada jogador brasileiro. Veja o que fazemos para garantir um ambiente seguro.
Verificação Ativa de Idade
Exigimos verificação de identidade (KYC) com documento oficial para liberar saques e monitoramos padrões de comportamento que possam indicar uso por menores. Nenhum jogador não verificado acessa o portfólio completo.
Monitoramento de Comportamento
Nossa equipe de jogo responsável monitora padrões de apostas que possam indicar comportamento problemático — como aumento repentino de valores apostados, tentativas de depósito após atingir limites ou sessões excessivamente longas.
Sem Marketing para Vulneráveis
Usuários em período de autoexclusão ou time-out são removidos imediatamente de todas as listas de comunicação promocional. Nunca enviamos ofertas de bônus para quem sinalizou problema com o controle do jogo.
Suporte Humanizado 24/7
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação empática, sem julgamentos. Qualquer jogador que manifeste preocupação com seus hábitos será redirecionado a recursos de apoio especializados.
Educação e Conscientização
Disponibilizamos informações claras sobre probabilidades, funcionamento dos jogos e os riscos associados às apostas. Transparência sobre o RTP (retorno ao jogador) de cada jogo é parte do nosso compromisso com a tomada de decisão informada.
Integração com Órgãos Regulatórios
A 23wz opera em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). Participamos ativamente dos sistemas nacionais de autoexclusão quando ativados pela regulamentação vigente no Brasil.
Você Está Jogando de Forma Saudável?
Responda mentalmente às perguntas abaixo com honestidade. Se você responder "sim" a duas ou mais delas, pode ser um sinal de que o jogo está afetando negativamente sua vida — e existem recursos para ajudar.
Este questionário é baseado nos instrumentos de triagem utilizados por especialistas em saúde mental e dependência química no Brasil. Não é um diagnóstico, mas pode ser um ponto de partida importante para reflexão.
Você já apostou dinheiro que era necessário para pagar contas básicas (aluguel, alimentação, saúde)?
Você já voltou a jogar no dia seguinte tentando recuperar dinheiro perdido em uma sessão anterior?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre o quanto tempo ou dinheiro gastou com apostas?
Você já sentiu uma necessidade irresistível de apostar que não conseguiu controlar?
O jogo já prejudicou seu desempenho no trabalho, nos estudos ou em relacionamentos importantes?
Você já pediu dinheiro emprestado para cobrir dívidas geradas pelas apostas?
Você sente ansiedade, irritabilidade ou tristeza quando não consegue jogar?
Você já tentou parar ou reduzir as apostas, mas não conseguiu manter a decisão?
Se você respondeu "sim" a duas ou mais perguntas: isso não significa fraqueza — significa que pode ser hora de buscar apoio. A 23wz disponibiliza ferramentas de autoexclusão e time-out, e existem serviços gratuitos de ajuda no Brasil. Confira os recursos abaixo ou entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].
Recursos de Apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com o jogo, os serviços abaixo oferecem apoio profissional gratuito e confidencial no Brasil.
Centro de Valorização da Vida — oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, 7 dias por semana para pessoas em sofrimento emocional.
Centro de Atenção Psicossocial — atendimento público gratuito para pessoas com transtornos mentais, incluindo dependência de jogos. Presente em todos os estados.
Programa de 12 passos para pessoas com problemas de jogo compulsivo. Grupos presenciais e online em todo o Brasil, totalmente gratuitos e anônimos.
Centro de Referência de Assistência Social — atendimento gratuito que inclui acolhimento, orientação e encaminhamento para serviços especializados em todo o país.
Lembre-se: buscar ajuda é um sinal de coragem, não de fraqueza. O jogo problemático é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de saúde mental tratável. Você não precisa enfrentar isso sozinho — há profissionais e comunidades preparados para apoiar sua recuperação no Brasil.
Como Ativar a Autoexclusão na 23wz
Se você decidiu fazer uma pausa ou se autoexcluir definitivamente da plataforma, o processo é simples, imediato e irreversível durante o período escolhido. Sua decisão será respeitada sem questionamentos.
Durante a autoexclusão: novos depósitos e apostas ficam bloqueados, contas secundárias criadas para burlar a exclusão são encerradas e comunicações promocionais são interrompidas imediatamente.
Como Proceder
Acesse as configurações da sua conta na 23wz e clique em "Jogo Responsável" no menu lateral.
Selecione a opção "Autoexclusão" e escolha o período desejado: 6 meses, 1 ano, 2 anos ou definitivo.
Confirme sua identidade com CPF e senha para validar a solicitação. A exclusão entra em vigor imediatamente.
Você receberá uma confirmação por e-mail. Eventuais saldos disponíveis poderão ser sacados após verificação de identidade completa junto ao suporte.
Prefere solicitar por e-mail? Envie uma mensagem com o assunto "Autoexclusão" para [email protected] — processamos em até 2 horas úteis.
Dicas para Jogar com Responsabilidade
Pequenos hábitos fazem toda a diferença. Confira algumas orientações práticas para manter o jogo como uma experiência de entretenimento positiva.
Defina um orçamento antes de começar
Decida quanto você está disposto a gastar antes de abrir a plataforma — e encare esse valor como o custo do seu entretenimento, assim como você faria com um ingresso de cinema ou jantar fora. Nunca aposte dinheiro que você não pode perder.
Controle o tempo de jogo
Configure o limite de sessão nas ferramentas da sua conta e reserve intervalos regulares durante o jogo. Sessões muito longas comprometem a tomada de decisão e tendem a aumentar as apostas impulsivas. Levante, hidrate-se, faça uma pausa.
Não jogue sob pressão emocional
Evite jogar quando estiver estressado, triste, com raiva ou ansioso. As emoções negativas prejudicam o julgamento e podem levar a apostas impulsivas para "escapar" dos problemas. O jogo não resolve questões emocionais — procure outras formas de lidar com esses momentos.
Não persiga perdas
Perder faz parte do jogo — isso é matematicamente inevitável no longo prazo. Se você atingiu seu limite e ainda perdeu, o pior que pode fazer é continuar apostando para "recuperar". Aceite a perda como o custo do entretenimento e pare por ali.
Transparência é o Nosso Compromisso
Leia nossas políticas completas, confira as perguntas frequentes dos jogadores brasileiros ou volte à página inicial para explorar a plataforma com tranquilidade.
Precisa de ajuda agora? Entre em contato: [email protected] — disponível 24h por dia, 7 dias por semana.