Termos e Condições de Uso da 23wz

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato legalmente vinculante entre você, usuário ("Usuário"), e a 23wz ("Plataforma", "nós", "nosso"), proprietária e operadora do site disponível em https://23wz.cam e seus subdomínios.

Ao acessar, navegar, realizar cadastro ou utilizar quaisquer funcionalidades da plataforma 23wz — incluindo jogos de cassino, apostas esportivas, uso de bônus, depósitos, saques ou comunicação com o suporte —, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos e condições aqui descritos;
• Possui plena capacidade civil nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Tem 18 anos de idade completos ou mais;
• Não está localizado em jurisdição na qual o uso de plataformas de apostas online seja proibido;
• Age em nome próprio, e não de terceiros.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se imediatamente de utilizar a plataforma 23wz e seus serviços.

Para fins de interpretação e aplicação destes Termos, os seguintes termos terão os significados indicados:

• "Plataforma": o site 23wz, seus sistemas, aplicativos, interfaces, funcionalidades e conteúdos disponibilizados em https://23wz.cam;
• "Usuário": toda pessoa física que acessa, cria conta ou utiliza os serviços da plataforma 23wz;
• "Conta": cadastro individual do Usuário na plataforma, vinculado a um CPF e e-mail exclusivos;
• "Saldo": o valor em reais (R$) disponível na conta do Usuário para apostas e saques;
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela 23wz, sujeitos a condições específicas de uso;
• "Rollover": requisito mínimo de apostas necessário para conversão de bônus em saldo sacável;
• "KYC": processo de verificação de identidade do Usuário (do inglês, Know Your Customer — "Conheça Seu Cliente");
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil;
• "RNG": Gerador de Números Aleatórios (Random Number Generator), tecnologia que assegura a aleatoriedade e justiça dos resultados dos jogos;
• "RTP": Retorno ao Jogador (Return to Player), percentual teórico de retorno de cada jogo ao longo do tempo.

Para se cadastrar e utilizar a plataforma 23wz, o Usuário deve cumprir todos os requisitos abaixo:

• Ser pessoa física com 18 anos de idade completos ou mais;
• Possuir CPF válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Residir ou estar localizado em território brasileiro no momento do uso da plataforma;
• Não estar incluído em listas de restrição ou autoexclusão de plataformas de apostas;
• Não ser funcionário, sócio, diretor, prestador de serviços ou familiar direto de colaboradores da 23wz.

O cadastro é estritamente pessoal e intransferível. É vedado ao Usuário criar mais de uma conta na plataforma — contas duplicadas serão encerradas sem aviso prévio e os saldos eventualmente suspeitos de abuso poderão ser retidos para análise.

Ao realizar o cadastro, o Usuário compromete-se a fornecer informações verídicas, precisas, atuais e completas. Qualquer dado falso ou desatualizado pode resultar no bloqueio temporário ou permanente da conta, bem como na retenção de saldos pendentes de verificação.

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998 e regulamentações complementares do Banco Central do Brasil) e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 23wz é obrigada a verificar a identidade de seus usuários antes de autorizar saques ou ao detectar movimentações financeiras relevantes.

O processo de verificação (KYC) pode exigir o envio de:

• Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte brasileiro);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie com o documento de identidade em mãos;
• Comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada para depósitos e saques.

O prazo para análise dos documentos enviados é de até 72 horas úteis. Durante esse período, saques poderão estar temporariamente suspensos. A 23wz reserva-se o direito de solicitar documentação adicional sempre que julgar necessário para fins de conformidade regulatória.

A recusa em fornecer os documentos solicitados, o envio de documentos falsificados ou adulterados resultará no encerramento imediato da conta e na comunicação às autoridades competentes.

5.1 Depósitos. O Usuário pode depositar fundos em sua conta na 23wz por meio dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma, incluindo Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, DOC, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de USDT. Os depósitos são creditados em tempo real para pagamentos instantâneos (Pix), ou em até 1 dia útil para os demais métodos.

5.2 Limites de Depósito. A 23wz poderá estabelecer limites mínimos e máximos de depósito, os quais serão informados na página de caixa da plataforma. O Usuário também pode, voluntariamente, definir limites pessoais de depósito por meio das ferramentas de jogo responsável disponíveis em sua conta.

5.3 Saques. Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter a conta verificada (KYC concluído);
• Utilizar exclusivamente métodos de pagamento em seu próprio nome — transferências para terceiros não são permitidas;
• Respeitar os limites mínimos e máximos de saque definidos pela plataforma;
• Ter cumprido os requisitos de rollover aplicáveis a qualquer bônus ativo.

5.4 Prazos de Processamento. Saques via Pix são processados em até 24 horas após aprovação. Outros métodos podem levar até 5 dias úteis. A 23wz reserva-se o direito de realizar verificações adicionais de segurança antes de autorizar saques de valores elevados.

5.5 Política de Devolução. Após a confirmação de um depósito e seu crédito na conta, o valor não poderá ser estornado pela 23wz. Em caso de contestação de transação junto à instituição financeira sem fundamento legítimo (chargeback fraudulento), a conta do Usuário será imediatamente suspensa e os saldos retidos para análise.

A 23wz oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis (free spins), bônus de recarga e outras promoções aos seus usuários. Cada oferta está sujeita a termos e condições específicos divulgados no momento da promoção, os quais complementam e integram os presentes Termos.

6.1 Regras Gerais de Bônus. Salvo disposição específica em contrário:

• Bônus não são sacáveis diretamente — são créditos de aposta sujeitos a rollover;
• O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação diferente na promoção;
• O prazo padrão para cumprir o rollover é de 30 dias corridos a partir da concessão do bônus;
• Apostas em jogos de mesa ao vivo (roleta, blackjack, bacará) podem contribuir com percentual reduzido para o rollover — verifique as condições de cada promoção;
• Bônus são concedidos por conta — múltiplas contas não geram múltiplos bônus.

6.2 Comportamento Abusivo. A 23wz reserva-se o direito de cancelar bônus, encerrar contas e reter saldos nos casos em que identificar uso abusivo de promoções, incluindo mas não limitado a: abertura de múltiplas contas para aproveitar promoções, manipulação de apostas para cumprir rollover com risco mínimo (bonus hunting/abuso de arbitragem), ou qualquer outra conduta que prejudique a integridade do sistema de bônus.

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma 23wz — incluindo slots, jogos de mesa, cassino ao vivo, crash games e outros — são fornecidos por provedores terceirizados de renome internacional, como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Playtech e NetEnt, entre outros.

7.1 Jogo Justo. Todos os jogos utilizam tecnologia RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificada por auditores independentes. Os percentuais de retorno ao jogador (RTP) são definidos pelos provedores e divulgados nas informações de cada jogo. A 23wz não interfere nos resultados dos jogos.

7.2 Responsabilidade por Resultados. O Usuário reconhece que os jogos de cassino envolvem risco financeiro real e que os resultados são aleatórios e imprevisíveis. A 23wz não garante ganhos e não se responsabiliza por perdas decorrentes da participação nos jogos.

7.3 Falhas Técnicas. Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — como queda de conexão, erro de servidor ou falha do provedor —, a 23wz adotará as seguintes medidas:

• Se a rodada não tiver sido completada, o valor apostado será estornado ao saldo do Usuário;
• Se a rodada tiver sido concluída com resultado registrado, o resultado prevalecerá;
• Em casos de ambiguidade, a decisão final caberá à 23wz, com base nos registros de servidor.

A 23wz oferece apostas esportivas de quota fixa (fixed-odds) em conformidade com a Lei nº 13.756/2018 e demais regulamentações aplicáveis. As apostas cobrem eventos esportivos nacionais e internacionais, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e outros), basquete, vôlei, MMA, UFC, tênis e esports (CBLOL, entre outros).

8.1 Colocação de Apostas. Uma aposta é considerada confirmada somente após o processamento pelo sistema da 23wz e a exibição da confirmação ao Usuário. Apostas colocadas após o início oficial de um evento serão canceladas, salvo se a modalidade "ao vivo" (in-play) estiver ativa para aquele mercado.

8.2 Alterações de Eventos. A 23wz reserva-se o direito de suspender, cancelar ou alterar mercados de apostas em caso de suspeita de manipulação de resultados, irregularidades no evento ou force majeure. Apostas em eventos cancelados serão reembolsadas ao saldo do Usuário.

8.3 Erros de Odds. Odds publicadas por erro manifesto (por exemplo, odds claramente incompatíveis com o mercado) poderão ser corrigidas antes ou após a colocação da aposta. Ganhos decorrentes de odds erradas poderão ser ajustados ao valor correto ou a aposta poderá ser cancelada, a critério da 23wz.

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma 23wz exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. É expressamente proibido:

• Utilizar bots, scripts, softwares de automação ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a plataforma;
• Criar múltiplas contas com o mesmo CPF ou com documentos diferentes para o mesmo titular;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para garantir ganho mútuo independente do resultado (match betting abusivo);
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Tentar hackear, comprometer ou sobrecarregar os sistemas da 23wz;
• Utilizar a conta de terceiros, mesmo com autorização do titular;
• Depositar valores provenientes de atividades criminosas ou de terceiros não identificados.

A violação de qualquer das proibições acima autoriza a 23wz a encerrar imediatamente a conta do Usuário, reter os saldos para análise e, quando aplicável, comunicar os fatos às autoridades competentes.

10.1 Encerramento pelo Usuário. O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente da 23wz. Antes do encerramento, quaisquer saldos disponíveis e elegíveis para saque serão processados conforme as regras da cláusula 5, desde que o processo KYC esteja concluído.

10.2 Suspensão ou Encerramento pela 23wz. A 23wz pode, a seu exclusivo critério, suspender temporariamente ou encerrar permanentemente a conta do Usuário nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Uso da conta por menor de 18 anos;
• Solicitação de chargeback sem fundamento legítimo;
• Inatividade da conta por período superior a 24 meses consecutivos.

10.3 Contas Inativas. Contas sem qualquer movimentação por período superior a 24 meses poderão ser consideradas inativas. A 23wz notificará o Usuário por e-mail antes de aplicar qualquer taxa de inatividade ou encerrar a conta, respeitando o prazo mínimo de 30 dias para resposta.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a 23wz não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas;
• Interrupções temporárias no serviço por razões de manutenção, atualização ou falhas de terceiros (provedores de jogos, operadoras de pagamento, provedores de hospedagem);
• Perdas causadas por falhas de conexão à internet do Usuário;
• Uso não autorizado da conta do Usuário por terceiros, desde que a 23wz não tenha dado causa ao incidente;
• Danos indiretos, lucros cessantes, danos morais decorrentes exclusivamente do uso ou incapacidade de uso da plataforma, salvo nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Nada nesta cláusula exclui ou limita a responsabilidade da 23wz por dolo, fraude comprovada, negligência grave ou qualquer hipótese em que a lei brasileira não permita a exclusão de responsabilidade.

Todo o conteúdo disponível na plataforma 23wz — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, interfaces, códigos-fonte, bancos de dados, audiovisuais e demais elementos — é de propriedade exclusiva da 23wz ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras (Lei nº 9.279/1996 — Marcas e Patentes; Lei nº 9.610/1998 — Direitos Autorais) e pela legislação internacional aplicável.

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa da 23wz. O uso não autorizado do conteúdo da 23wz sujeita o infrator às sanções cíveis e penais previstas na legislação brasileira.

A 23wz reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação brasileira, decisões regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), atualizações operacionais ou quaisquer outras razões relevantes.

Sempre que ocorrerem alterações substanciais, a 23wz notificará os Usuários por e-mail cadastrado e/ou por meio de aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias corridos antes da entrada em vigor da nova versão.

A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das alterações será interpretada como aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência.

14.1 Lei Aplicável. Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando ao Código Civil (Lei nº 10.406/2002), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e Lei de Apostas Esportivas (Lei nº 14.790/2023).

14.2 Foro de Eleição. As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nas hipóteses em que o Código de Defesa do Consumidor estabeleça prerrogativa de foro em favor do consumidor.

14.3 Invalidade Parcial. Se qualquer cláusula destes Termos for declarada inválida, ilegal ou inexequível por decisão judicial ou arbitral, tal invalidade não afetará as demais cláusulas, que permanecerão em pleno vigor.

14.4 Renúncia. A não exigência, pela 23wz, do cumprimento de qualquer obrigação prevista nestes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

14.5 Contato. Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a 23wz por meio do e-mail de suporte: [email protected]

14.6 Jogo Responsável. A 23wz está comprometida com o jogo responsável. Usuários que identificarem sinais de dependência ou uso problemático são incentivados a acessar nossa página de Jogo Responsável e utilizar as ferramentas disponíveis, como autoexclusão e limites de depósito.